Il servizio ticketing è completamente integrato nei portali e si potrà accedere con le stesse credenziali. Tramite questo strumento ogni individuo autenticato nel sistema dei portali potrà aprire un ticket di richiesta di aiuto.
Tramite una configurazione completamente automatizzata, il ticket verrà soddisfatto dall’amministratore di corso o di piattaforma competente, riducendo praticamente a zero i tempi di attesa delle problematiche. Questo servizio servirà a supportare le problematiche che devono essere risolte quasi in tempo reale (come malfunzionamenti, richieste di aiuto sulle iscrizioni ai corsi ecc.).
Resta definito che per imparare ad usare lo strumento ci si potrà avvalere del Portale di Supporto.